Conditions d’utilisation
La présente « Politique de service » définit les termes, conditions et responsabilités liés à l’utilisation de notre boutique en ligne, à la gestion des commandes et aux services associés.
1. Introduction et champ d’application
Cette politique s’applique à tous les utilisateurs visitant, naviguant ou effectuant des achats sur notre site. L’utilisation de nos services implique l’acceptation complète des présentes conditions et la confirmation de leur lecture et compréhension.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
L’utilisateur n’est pas tenu de créer un compte pour accéder ou acheter des produits. Si un compte est créé, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou dommages résultant d’informations incorrectes ou d’un usage inapproprié du compte.
3. Produits, stock et prix
Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises des produits, y compris images, caractéristiques et prix. En raison des différences d’affichage ou de mise à jour des stocks, de légères variations peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de modifier les informations sur les produits, y compris prix et stock, à tout moment sans préavis. Tous les prix incluent les taxes applicables.
4. Commandes et paiement
Les commandes ne sont acceptées que via le site officiel. Après validation, l’utilisateur reçoit un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails de paiement. Nous acceptons Visa et MasterCard. Toutes les transactions sont traitées via une connexion cryptée pour assurer la sécurité des données.
5. Conditions de livraison
Nous livrons uniquement en France. Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables et confiées au transporteur. Le délai de livraison total est généralement de 3 à 6 jours ouvrables. Nous travaillons en partenariat avec FedEx, UPS et DHL Express. Les commandes supérieures ou égales à 150 € sont expédiées gratuitement. Pour les commandes inférieures à 150 €, les frais de livraison s’élèvent à 20 €. Voir notre « Politique d’expédition » pour plus de détails.
6. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant le paiement, à condition qu’elles n’aient pas été remises au transporteur. Une fois la commande en cours de livraison, elle ne peut être annulée ; dans ce cas, un retour peut être demandé conformément à la procédure de retour. Voir notre « Politique d’annulation de commande » pour plus de détails.
7. Retours et échanges
Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception si le produit présente un défaut, est non conforme à la description, a une différence de couleur notable, dégage une odeur ou est incorrect. Voir notre « Politique de retour et de remboursement » pour les conditions détaillées.